Odara
Como a Odara se relaciona com profissionais que projetam, especificam e habitam espaços em escala. Arquitetos, designers de interiores, decoradores, paisagistas, engenheiros e clientes corporativos — hotelaria, gastronomia, incorporação. Este volume formaliza o programa: três tiers, critérios de entrada, condição comercial mista (desconto + crédito), eventos exclusivos e código de conduta. Curadoria também é rede.
Vinte capítulos organizados em seis partes — dos fundamentos do programa aos contratos modelo. Documento institucional duplo: candidatos Pro leem as Partes I, II e IV (o que o programa é, o que oferece, o que custa); equipe interna opera pelas Partes III, V e VI.
O Programa Pro Odara é a estrutura formal pela qual a Odara se relaciona com profissionais que projetam, especificam e habitam espaços em escala. Não é programa de fidelidade, não é cartão-fidelidade, não é desconto genérico. É relação curatorial continuada entre a casa e o profissional.
Premissa. Quem projeta espaço — arquiteto, designer de interiores, decorador, paisagista, engenheiro, comprador corporativo — atua como mediador entre o objeto e o cliente final. A Odara reconhece esse papel com condição comercial diferenciada, acesso antecipado, crédito editorial e participação em rede.
Escopo. O programa cobre quatro frentes:
O que o Pro não é. Não é representante comercial. Não é revendedor. Não fica com estoque. Não emite nota em nome da Odara. A relação é de especificação curatorial: o Pro indica, o cliente final adquire diretamente da Odara, o Pro recebe sua condição diferenciada e o crédito proporcional.
Tom da relação. Profissional, lenta, baseada em conversa. O Pro tem acesso a Curadora pelo WhatsApp curatorial, recebe Carta Pro a cada três meses e é tratado como interlocutor — não como canal de venda.
Sete perfis profissionais formam o universo Pro. A Odara não atende todos os profissionais de design e construção — atende quem opera com materialidade honesta e narrativa autoral. O filtro vem antes do cadastro.
Quem não entra no Pro. Lojista que revende. Influenciador sem prática profissional de projeto. Pessoa física comprando para casa própria (essa é cliente direto, não Pro). Empresa de obra que apenas executa, sem especificação. Showroom genérico.
Geografia. O programa atende profissionais com atuação no Brasil e parceiros estrangeiros que importam peças do acervo. Para atendimento Pro fora do eixo Sul-Sudeste, há protocolo logístico específico (Vol 03, cap 09).
A relação Odara-Pro tem natureza institucional, não transacional. Sete princípios regem ambos os lados — válidos enquanto durar o vínculo, esperados como compromisso mútuo.
Termos operacionais usados em comunicação interna e externa do Programa Pro. Ler este capítulo é alinhar tom — Pro, Carta Pro, crédito, especificação, cápsula têm sentido específico no universo Odara.
O que evitar dizer. "Programa de afiliados" (não é). "Cashback" (não é dinheiro). "Comissão" (a palavra usada é crédito). "Cliente Pro" (Pro é o profissional, cliente é quem compra). "Mestre Pro" (o tier se chama Mestre, sem o "Pro" depois).
O Associado é o ponto de entrada do programa. Todo Pro começa Associado, salvo casos de convite direto para tiers superiores. É o tier de conhecimento mútuo: a Odara conhece o Pro, o Pro conhece a Odara. Duração mínima: doze meses.
Critérios de admissão · Associado.
Benefícios · Associado.
Caminho de evolução. Associado evolui para Embaixador após 12 meses de programa, ao completar 3 especificações fechadas e ter pelo menos 1 projeto publicado em mídia (com crédito Odara incluído).
O Embaixador é o Pro ativo — o profissional que já especificou peças, projetou ambientes em torno do acervo Odara e teve projetos publicados com crédito da casa. É a coluna vertebral do programa.
Critérios para Embaixador.
Benefícios · Embaixador.
Permanência. Embaixador é tier renovável anualmente. Permanência exige no mínimo 2 especificações fechadas no ano e participação em 1 evento Pro. Sem isso, retorna ao tier Associado no ciclo seguinte.
O Mestre é o tier mais alto e o mais restrito. Combina volume corporativo e parceria estratégica. Inclui escritórios de arquitetura grandes, cadeias hoteleiras, restaurantes institucionais, incorporadoras de alto padrão e projetos editoriais de longo prazo.
Acesso ao Mestre · apenas por convite. Não há cadastro aberto, não há candidatura. A Curadoria identifica e convida diretamente, normalmente após relação consolidada como Embaixador ou após contato corporativo de grande volume.
Perfis típicos.
Benefícios · Mestre.
Contrato. Mestre exige contrato formal de parceria, com escopo, prazo, exclusividades, condições. Vol 04, cap 20 traz o modelo.
Tabela síntese, lado a lado, dos três tiers. Lê-se como mapa: o que cada Pro recebe e o que precisa cumprir.
| Item | Associado | Embaixador | Mestre |
|---|---|---|---|
| Como entra | Cadastro + portfólio | 12m Associado + 3 especif. | Apenas por convite |
| Desconto catálogo | 10% | 15% | 20-25% (negociado) |
| Desconto cápsula | — | 10% | 15%+ (negociado) |
| Crédito Odara | 3% | 5% | Customizado |
| Acesso antecipado | 7 dias | 14 dias | Acervo não-catalogado |
| Mesa Pro | Lista de aspirantes | 1 garantida/ano | 2 garantidas/ano + sob demanda |
| Visita Curadora | Sob demanda paga | 2/ano sem custo | Curadora dedicada |
| Carta Pro | Sim | Sim, com bastidor | Sim + relatório customizado |
| Crédito editorial | Padrão | Newsletter destaque | Caderno principal |
| Renovação | Anual | 2 especif./ano + 1 evento | Por contrato (1-3 anos) |
| Contrato | Termo de adesão | Termo de adesão | Contrato de parceria |
O cadastro Pro Odara não é automático. Toda candidatura passa por análise curatorial em duas dimensões: portfólio (qualidade do trabalho) e alinhamento (compatibilidade de valores). Ambas eliminatórias.
Documentação mínima.
Critérios eliminatórios. Reprovação automática quando:
Critérios qualitativos. A análise curatorial considera materialidade nos projetos (uso de material real, autoral, brasileiro), legibilidade espacial, autoria visível, respeito a designers e fornecedores. Portfólio com peças autorais brasileiras pesa positivamente.
Recusa institucional. Toda recusa é por escrito, com 1 parágrafo de explicação. Recusa não é definitiva — o Pro pode reapresentar candidatura após 12 meses.
Da candidatura à carta de boas-vindas, o processo dura entre 14 e 45 dias. Cinco etapas. Sem fast-track exceto para Mestres por convite.
Acesso antecipado a Mestres. Convidados Mestres não passam por etapa 02-03. A Curadoria propõe diretamente o convite, segue para etapa 04 (com contrato Mestre customizado em vez de termo de adesão padrão) e onboarding sob medida.
O Pro evolui no programa por dois caminhos: indicação interna (de outro Pro ativo) e desempenho cumulativo (atividade comprovada em especificação e crédito editorial). Ambos os caminhos são monitorados anualmente.
Indicação interna. Cada Embaixador pode indicar 2 candidatos a Associado por ano. Cada Mestre pode indicar 4 candidatos a Associado e 1 candidato a Embaixador. Indicação não substitui análise curatorial — acelera-a.
Elevação · Associado para Embaixador.
Elevação · Embaixador para Mestre. Apenas por convite curatorial. Critérios qualitativos: porte do escritório/operação, escala de projeto, relação histórica com a Odara, encaixe estratégico. Não há checklist quantitativo.
Manutenção e queda.
Saída. Pode acontecer por solicitação do Pro (carta ou email — efetivação imediata) ou por descontinuação institucional (descumprimento de princípio registrado). Em ambos os casos, crédito Odara acumulado tem 6 meses para uso, depois expira.
O desconto Pro Odara incide diretamente sobre o valor de catálogo, na nota emitida ao cliente final ou ao próprio Pro (quando a aquisição é em nome próprio para projeto). Não é repasse, não é comissão — é preço institucional.
Aplicação. O desconto incide sobre o valor de etiqueta da peça, antes de frete e instalação. Frete, embalagem especial, crating em madeira e instalação em obra são serviços fora do desconto.
Tabela atual de descontos · em catálogo aberto.
Cápsulas e edições limitadas. Apenas Embaixador (10%) e Mestre (15%+ negociado). Associado não tem desconto em cápsula durante os 14 dias de janela exclusiva. Após o lançamento público, Associado paga preço público.
Peças vetadas. Não há desconto em:
Validade do desconto. O desconto vale por 30 dias após emissão do orçamento. Renovação requer reabertura.
O crédito Odara é a moeda interna do programa. Acumula-se a cada especificação fechada — fração do valor líquido vira crédito acumulado, conversível em compra futura ou em participação privilegiada (Mesa, cápsula).
Como acumula. Sobre o valor líquido (já com desconto Pro aplicado), o programa devolve em crédito:
Como aparece. Cada Pro tem extrato mensal enviado por email institucional, com saldo acumulado, lançamentos do mês, validade de cada parcela, e compras feitas com uso de crédito.
Como usa. Crédito é abatido em compra de peça do catálogo Odara, em nome do próprio Pro. Não pode ser:
Validade. Crédito tem validade de 24 meses a partir da data de cada lançamento. Saldo expirado vira contribuição a Fundo Pro Odara — recurso institucional usado em curadoria de novos designers parceiros.
Crédito em participação. O Pro pode usar crédito também para reservar lugar em Mesa Odara Pro extraordinária (fora das 2 anuais regulares) ou para acessar peça de cápsula esgotada via lista de espera prioritária.
O fluxo padrão de especificação Pro tem cinco passos. Um Pro pode ter peças em especificação aberta simultaneamente — desde que a janela de reserva seja respeitada e o cliente final exista.
Encadeamento. Um Pro pode ter até 5 reservas simultâneas como Associado, 10 como Embaixador, sem limite como Mestre.
Cancelamento de fechamento. Após emissão da nota, cancelamento implica taxa de 10% sobre valor da peça, para cobrir reposicionamento curatorial. Exceções: defeito ou divergência material.
Hotelaria, gastronomia, incorporação e instituição são contextos onde a especificação Pro envolve quantidades — várias unidades da mesma peça, pacotes de mobiliário, projetos completos. Esses casos têm protocolo próprio.
Critérios para projeto corporativo.
Modalidades.
Hotelaria. Cadeias com 3+ unidades em desenvolvimento entram diretamente como Mestre, sem etapa Embaixador. Atendimento por equipe corporativa Odara, fora do concierge regular.
Gastronomia institucional. Restaurantes com chef autoral e projeto integrado têm linha específica de cápsula gastronômica (mesa, baixela, vidraria) desenvolvida com designers parceiros. Curadoria conjunta.
Incorporação. Apartamentos decorados, áreas comuns de empreendimento alto-luxo, lobbies hoteleiros. Sempre com contrato Mestre, cronograma faseado, possibilidade de cápsula sob medida.
A Carta Pro é o boletim trimestral exclusivo do programa. Não é newsletter de marketing — é correspondência institucional, redigida pela Curadora, com peças em primeira mão, agenda institucional e bastidor curatorial. Apenas Pros ativos recebem.
Estrutura da Carta Pro — quatro blocos fixos.
Periodicidade. Quatro Cartas por ano, alinhadas às estações — março, junho, setembro, dezembro. Sempre quinta-feira pela manhã.
Formato. PDF Bone com tipografia institucional + email com excerto + link autenticado. Não circula em redes sociais. Pro pode imprimir, não pode redistribuir.
Confidencialidade. Conteúdo da Carta Pro é confidencial até a entrada pública do material. Vazamento de peça em primeira mão para canal público antes da liberação configura descumprimento de princípio (Vol 04, cap 19).
A Mesa Pro é a versão semestral, restrita ao corpo Pro ativo, da Mesa Odara descrita no Vol 03 cap 04. Mesmo formato — almoço ou jantar institucional, mesa única, conversa em torno de um tema —, com curadoria de presença restrita.
Frequência. Duas Mesas Pro por ano: uma no outono (maio), uma na primavera (outubro). Coincidem com lançamento das cápsulas de safra.
Curadoria de convidados. 10 a 14 convidados por Mesa, sempre incluindo:
Convite. Carta-convite seguindo Vol 03 cap 05, enviada 30 dias antes. RSVP em 7 dias. Sem confirmação, vaga cede para próximo da lista.
O que acontece na Mesa Pro. Apresentação institucional da safra (cápsulas e peças do acervo), conversa em torno de tema curatorial, refeição completa, encerramento com possibilidade de visita ao espaço cenográfico onde estão as peças. Tempo total: 4 a 5 horas.
Confidencialidade. Conteúdo da Mesa Pro é off-record. Fotografia institucional Odara apenas. Pros podem registrar para uso pessoal, não publicar antes do release público da safra.
Quando peça Odara aparece em projeto Pro publicado em mídia (revista, livro, site especializado, Instagram do escritório), o crédito Odara aparece com formato fixo. Crédito é cláusula contratual — sem ele, a peça não pode ser publicada.
Fórmula institucional.
O que o Pro recebe da Odara. Quando há projeto a ser publicado, a Odara fornece:
Newsletter Odara · destaque ao Pro. Projetos Pro publicados podem virar Caderno Newsletter, com fotografia editorial e texto curatorial. Embaixador entra em destaque secundário; Mestre, em Caderno principal de até 6 páginas.
Mídia social. Quando o Pro publica peça Odara em Instagram do escritório, marca @odara.casa e usa hashtag #curadoriaodara. A Odara reposta com crédito ao Pro em stories (não no feed).
Imprensa institucional. Pautas grandes (capa de revista, livro de design, exposição) são coordenadas pela Curadoria + Pro em conjunto, com kit de imprensa preparado. Vol 03 cap 15 detalha veículos prioritários.
O vínculo Pro-Odara é contratual e curatorial. Existe um conjunto explícito de comportamentos esperados — e de comportamentos incompatíveis. Descumprimento gera advertência, suspensão ou desligamento, conforme gravidade.
Comportamentos esperados.
Descumprimentos · três níveis.
Direito de defesa. Toda advertência, suspensão ou desligamento é precedida de comunicação por escrito com 14 dias para resposta. Decisão final é da Curadora, com possibilidade de revisão após 12 meses.
Saída voluntária. Pro pode encerrar vínculo a qualquer momento por carta ou email. Efetivação imediata. Crédito acumulado tem 6 meses para uso. Sem ressentimento — saída institucional pode ser revertida em retorno futuro mediante nova candidatura.
Cláusulas essenciais que aparecem em todos os termos de adesão e contratos do Programa Pro. Versão completa em anexo separado, assinada na ativação. Aqui constam apenas os pontos centrais, em linguagem acessível.
Termo de adesão · Associado e Embaixador · 8 cláusulas resumidas.
Contrato Mestre · cláusulas adicionais.
Anexos institucionais. Versão completa do contrato (10-12 páginas), tabela de comissões e créditos atualizada, lista de peças vetadas para desconto, modelos de carta de aprovação, modelo de carta de desligamento — tudo em anexo PDF separado, atualizado anualmente pela Curadoria com revisão jurídica.
Atualização. Este Volume 04 é revisado anualmente. Mudanças nos termos são comunicadas a todos os Pros com 60 dias de antecedência. Pro pode optar por encerrar vínculo se discordar das alterações.